乾刚坤柔自有道 巾帼何必效须眉

 

 

——访意特佩雷斯压铸设备（上海）有限公司副董事长庄继红

 
    压铸行业是个机械工程与金属加工制造交汇的重工行业，企业掌舵人大多数是男性。然而，偶有少数女性涉足这一行，并且以女性特有的魅力和风格把事业做得红红火火，同时又不失女性温柔细致的一面，把家庭照顾得井井有条，实在令人称奇。
 

    意特佩雷斯压铸设备（上海）有限公司副董事长庄继红就是这样一位难得的女性。

《压铸时代》杂志写惯了压铸行业的男性精英，早就萌生了要向业界介绍一下女性精英的念头，采访庄继红的计划萌生已久，直到与庄总见面以后，才让记者感觉到这原来是一件不太好办的事。因为，庄总执意不让记者将她描绘成女精英、女强人，她说：如果要写，就让大家知道，我庄继红是一个顾家的职业女性。
 

 

     下面，就让我们一同走进意特，走近庄继红——
 

 “我并非一开始就涉足压铸机这一行，以前是个门外汉。”庄总自我介绍说.

  庄继红在大学里读的是酒店管理专业，毕业后从事酒店客房餐饮销售，后来又转行做中美贸易，一直从事销售业······她戏称自己是一位名副其实的“铁杆销售”。

 
  “与压铸机结缘，跟我丈夫有关。”谈起自己的入行经历，庄继红娓娓道来。

 
   原来，庄继红的意大利籍丈夫戴路乐先生是压铸行业出身并长期从事亚洲地区的销售工作。戴路乐先生所在的意特压铸机工业股份有限公司成立于 1969年，是意大利布雷西亚市的一个很有威望的家族企业SALERI集团的子公司之一。公司从上世纪六十年代的一家小工厂现已发展成为具全球领导地位的压铸机生产厂商。意特压铸机刚进入中国市场的时候还不为广大中国客户所了解，由于语言、历史文化背景等原因，身为“老外”的戴路乐先生跟中国客户的沟通存在相当大的困难。

  于是，作为妻子的庄继红就利用业余时间在家里帮助丈夫处理一些合同、文件，同时和一些中国客户沟通以消除因为语言方面引起的误会，尽可能让丈夫的工作更加顺利。戴路乐的市场推广工作有了妻子助一臂之力后，果然如虎添翼，进展理想。后来意特公司高层得知戴路乐先生干得很出色是得益于这样一位贤内助，戴路乐的军功章上也有妻子的一半，于是就决定让庄继红从幕后走上前台，请她加盟公司从事销售工作。庄继红从此正式跨入压铸机行业。
 
  随着意特公司亚洲市场的进一步拓展，公司决定在亚太地区设立一个分公司，主控亚太地区所有客户服务代理公司、办事处，同时为整个亚洲地区的客户提供意特公司的产品和售后服务。通过对中国的多次考察，最终决定落户上海。2006年意特上海公司正式设立后，需要有人掌管，家族及公司高层一致推举庄继红，觉得她与戴路乐先生相比，有其独特优势，更适合挑起这幅担子。于是，庄继红的身份就一夜之间变成副董事长，居然成为丈夫的上级了。

  对于妻子的后来居上，丈夫坦然地一笑置之，怎么说都是自己家里人啊，妻贵夫也荣嘛！
 
  “我最初的想法就是全力支持丈夫的事业，在背后帮他一把，从没想到从幕后走上前台；既然走到这一步，那就夫妇为同样的事业共同努力了。”回忆起自己的入行经历，庄继红脸上掠过一丝淡淡的笑意。
 
  其实，自助者天助，奇迹就是在你准备妥当时所出现的机会。上天总是把机会给那些已经准备好的人，就好像箭在弦上，等到顺风来时，一旦发射出去，便可以直指靶心。
 

  在庄继红看来，“由于文化背景、认识理念不一样，要把国外好的先进技术介绍到中国来，让中国客户所接受，而且很乐意接受，这是一件很难办的事。”

 
  虽然很难办，但是必须面对。她首先找准了自己的角色定位。“我的角色是什么呢？意特佩雷斯压铸设备（上海）有限公司是百分之百的外企、是一家分公司，我是总公司派下来的，所以我要做好承上启下工作，要在东西方两种文化之间起到一个连接作用，犹如翘翘板的作用。”

  如何起到一个翘翘板的作用？这说起来容易可做起来难啊。
 

  庄继红说：意特总部指示，要把最新型的机器推荐给中国人，他们认为这种技术非常适合中国人使用，但意大利人的想法不能一下子强塞给中国人，必须先让中国人理解和接受才行啊。比方欧洲业内现在普遍使用两板机，中国国内的一些外资企业也使用了，但国内很多企业就是不接受，也不愿意试一试，向客户介绍时经常出现僵局。外方人员对此很不理解，这时候，我这个翘翘板就要起作用了，我不是急着去说服中国客户，而是努力说服意大利方面尊重中国人的想法，不能操之过急。
 

 

 
  在多年的实践中，庄继红逐步练就了一套“庄式工作法”——“对于中国客户，我会真诚地对他们讲：既然你决定选用意大利产品，就要尊重意大利人的技术要求理念，就要认可意大利产品的性能和价格。而对于总公司这边，我时常向他们解释：既然你们选择在中国开分公司、赚中国人的钱，就要尊重中国人的文化、礼节、传统、思维习惯……”。通过这样两边撮合，接下来的事情就好办得多了。
 

  在意特上海公司的内部管理上，“庄式工作法”同样适用。要把意大利的要求、理念、制度在分公司贯彻实施，让中国雇员接受并执行，同样需要庄继红付出努力。承上启下、东西融汇，这是经常性要做的事，庄继红欣慰地看到自己领导下的上海公司工作效率、工作成果相当理想。
 
  庄继红的工作方法汲取了中西方文化的精华，融汇贯通地应用，有时效果出奇地好。如，偶尔她也运用幽默的方式来解决问题。一次一位企业老总来公司洽谈购买压铸机，但是给出的价格却很低。于是庄继红就问：“老总，您平时用什么车呀？”对方随口应道：“宝马750。”“哦，您看我开的是宝马店而不是桑塔纳店哦，您今天给出的价格可是买桑塔纳的价格啊，恐怕买不到您那样的宝马车呢……”这么一比喻，对方一下子就明白了。

 从销售到服务：辛勤耕耘创骄人业绩

  意特公司高层真可谓慧眼识才，选庄继红负责亚太地区的销售真是没选错人。

      
  意特机器进入中国市场，这只是漫长的进军道路上迈出的起步，接下来的道路更长。上海公司成立前，意特机器的售后服务跟不上，机器一旦出了一点问题，从意大利派人到中国来维修，签证、入境周期很长，影响机器的推广使用。庄继红深知，意特要想在中国市场站住脚，售后服务一定要强化。

       
  意特上海公司在庄继红的领导下，坚持“急客户所急，想客户所想”的理念，建立了亚太地区最大、存货最充足的配件中心，能够在24小时内满足客户对常用备件的需求。公司组建了由专业的电气、液压、机械工程师组成的售后团队，并聘请了几位资深的意大利工程师在上海轮流驻守，对售后服务人员进行现场及理论上的指导。从2007年6月开始，上海公司将售后服务人员分批派往意大利总部进行全面培训，使售后工程师们成为能够处理及维护压铸单元的多面手，为客户方便的维修及服务提供了保障。

        
  在短短的五六年时间里，意特在中国的客户就遍布全国，售后服务工作得到了广大客户的认可，新老客户都表示十分满意。从2006年上海公司成立以来，平均每年销售意特压铸机都在10台以上。尤其是2010年由意特生产制造的大吨位两板铝合金压铸机落户广东，成为国内第一台两板大吨位铝合金压铸机。意特压铸机已在众多品牌中脱颖而出，成为压铸机国际一线产品。

  仅仅提供机器维修还不够，正确理念的灌输和培养也是“庄式工作法”的重要内容。在多年的售后服务工作中，庄继红发现在中国工人与外国工人身上也存在“东西差别”。

       
  她直言不讳地说：一台机器买回去了，不少中国工人认为这是老板的，不是自己的，所以使用起来不太爱惜，甚至经常违规操作。而在国外很多工人却不是这么想，他们认为，老板把这台机器交给我使用，我是靠它吃饭的。他最担心机器坏了，产品做不好，企业的效益就不好，自己也会跟着下岗。所以下班前，他会自觉地检查机器各个部位,做基本的保养,把机器收拾得干干净净的，交给下一班的同事。因此机器的使用寿命是我们国内某些企业的好几倍。

    
  “所以每次培训客户使用机器的时候，我都要千叮万嘱”，谈到这里庄继红加重了语气：“企业花几千万买台机器不容易，那些购买设备的资金其实是靠每一个员工辛勤劳动成果积攒出来的,不知道为什么大多数中国员工都会认为这个机器是企业的，老板的，与自己无关。其实工厂的员工是靠这些机器设备为企业挣效益，为自己养家糊口，爱护好设备其实是保证自己有稳定工作最好的工作方法！”

  对自己跻身于压铸这个男人扎堆的行业，庄继红一点没有后悔，她笑称：“在压铸这个重工行业，做我这个角色，女性有些优势，和客人更容易沟通一些，有些男同事没法协调的事，我去就解决了。不过我的弱点就是心太软，有些客户提的要求，我往往顶不住，就答应下来，有个别了解我个性的客户有时甚至利用我的这个弱点,其实挺吃亏的。”

          
  然而在记者看来，有时候吃一些小亏何尝不是好事呢？良好业绩的取得，很多都是建立在互惠互利、合作共赢以及温馨服务之上的。这也许就是庄继红作为阴柔女性的“心软”换来的回报吧。
 

 

  曾有记者对国内某城市的女企业家联谊会180名会员进行统计发现，几乎所有被采访的女企业家都说过同样的话：“最对不起的人是孩子。”这说明事业与家庭要兼顾是很不容易的，特别是对职业女性而言。

  然而，庄继红却在事业和家庭这两件事上都尽了自己的努力，并且做得很成功。在她看来，作为一个女人，假如事业虽然不断攀升却没有享受到做妻子或母亲这些女性该有的非凡情感体验，那她就是不完美的女人或者不完整的女人，她的成功就需要打一个问号。作为成功的女性，应该准确把握女性生命和情感的价值，能够通过自己的能力把生活控制在自己所需要的完美状态中。

       
  庄继红很认真地告诉记者：“我在做好一个职业女性的同时，更努力做好一个妻子、一个母亲。我在事业和家庭这两件事上一直在找平衡。如果事业做得好，但是家庭没有照顾好，我认为作为一个女性，根本算不上成功。英国前首相撒切尔夫人再忙，下班还要给买老公爱喝的牛奶。这不是做不到的。”

     
  “我绝对不要等到老年的时候说我觉得对不起孩子和另一半，我肯定会自豪地说，我既对得起自己的家庭，也对得起自己在事业上的追求。生意嘛，这单做不到，还有下一单；而丈夫、女儿，一生中我只能真诚地拥有一次，如果失去了就再也要不回来了。”庄继红充满感情地补充道，“我很爱我的丈夫，更爱我的女儿。我一直认为，女儿不是她自己要来到这个世上，是你要她来的，既然你把她带到这个世界上，你就要对她负责到底。”

         
  庄继红回忆起自己的童年生活，感叹地说道：“我母亲年轻时是一所重点学校的校长，一心扑在工作上，处处为师生着想，是个好校长。甚至当我发烧生病的时候，她还因为忙工作顾不上陪我去医院看病。我母亲现在告诫我不能走她的老路。”

          
  所以，在总公司任命之前，庄继红就阐明了自己的观点：“我是顾家的，我不能放弃家庭只关注公司业务。如果在家庭和公司之间让我选择的话，我会毫不犹豫地选择我的家庭。”而集团公司董事之所以会爽快地答应了庄继红的要求，是因为在意大利人的心目中，妈妈第一，母亲是最伟大的，如果一位女性不爱自己的家庭，疯狂地追求事业,反而会被认为不正常。

  掌管上海公司以后，庄继红和丈夫各忙一摊，尽管个人主观上再想顾家，毕竟还是只能做周末夫妻。周末时，夫妻俩还要尽可能地和女儿分享快乐，温馨家庭这根弦是一刻也未曾松懈过。

        
  夫妻修得同船渡，前提是要互为脊梁骨。“我和丈夫在工作上百分之百地支持对方。有重要的事情，比如一些工作活动时间发生冲突了，我们都彼此尊重对方——你先去吧。当偶尔与老公发生不愉快的时候，就回想一下过去共同经历的幸福、愉快的事，不好的心情一下子就过去了。”谈到这里，庄继红脸上绽放着幸福的花朵。

         

  据说，生肖属马的人一致坚信“追求个人自由及幸福生活”的人生目标。属马的女士精力旺盛，自信心强，马女郎喜欢将所有的事情料理得井井有条。这些似乎在庄继红身上都得到了印证，事业、工作、生活无一例外。

  采访结束前，记者问起意特公司今后的计划，庄继红告诉记者：“我们的机器靠百分之百的进口已不能满足客户日益增长的需求，下一步我们打算让意特的部分机型国产化……"。另外，我们还得知，除了意特压铸机的业务，庄继红现在还担任集团公司汽车水泵上海分公司的执行董事，真可谓能者多劳。

          
  通过引人入胜的采访过程，让我们解读着眼前的这位女性，一位努力做着好妻子好母亲的职业女性，一位不希望别人把她看成女强人的侠骨柔肠的女性。她走过的道路，她的生活方式，一定会引起很多人的关注，很多人的共鸣。我们期待她的事业取得更大的成功，希望她的生活更加美满幸福。