要想突破现有状况,改变生存方式,新起电商平台都会做出什么改变?
阿里巴巴成为电商的大哥大,京东商城的靠低价战略吸引网购新生代。华强北商城靠什么吸引网上消费者?网络是消灭距离感的平台,华强北商城置身华强北商圈就一定有优势吗?
华强北商城是网络平台的后来者,肯定要走差异化竞争发展之路的。模仿者死,不会简单地照抄任何人的模式,有自己的定位和模式。华强北商城的定位就是做中小企业的营销中心、品牌中心、交易中心、用户中心。华强北的主体是中小微企业,他们长期依赖柜台交易,很难有力量建立自已的营销系统、品牌系统和交易渠道,所以遇到经济波动期,华强北就会有退柜潮空铺潮。经过近三年的发展,相当一批小微企业已经习惯在华强北商城建立自己的营销渠道,有的商户网络销量与柜台交易各占一半。这正是转型的成果。
华强北商城给华强北小微企业的3C数码产品提供了一个免费的销售渠道,主要的方式是通过平台的资源,包装和推荐商品,再通过各种网上策划进行开放式推广,从而帮商户解决包装、推广、销售一系列问题,达到全方位一站式服务。以一款名为“小采诚基X9”的手机为例,推广前每天的销量几台,且知名度低,还曾一度被誉为“山寨”;推广后的情况是,通过合作、包装、推广,活动期间平均销量每天200台;再如某款移动电源,通过平台参与国庆7天乐活动,还在各大网络媒体曝光引流,每天的曝光量在2000W以上。活动期间,每天至少200个订单,每月的订单成交量达6000个以上;远远超过了最初的预期值。
从前店后厂到前网后厂
以前媒体有句话,华强北作为实体柜台的海洋,应产生更多的阿里巴巴。实际上华强北商城不学阿里巴巴走综合路线,而是走消费类电子的专业路线。华强北商城也不学京东,它把厂家的东西买下来再转手有点统购统销的味道。华强北走的是厂店道路,或者说是厂家寄卖的模式。华强北小微企业以前是走前店后厂模式,现在携手网上商城,可以走前网后厂模式。
厂家寄卖的模式为何走得通?该平台会锁定一批中小微企业,他们的产品可能有优势无品牌,它们在没有品牌价值的情况下,只有按裸价销售。而该平台以专业的眼光发现这种裸价产品,利用平台的品牌影响力,推荐给市场,但仍然低于主导品牌的市场价格。可以说我们的平台实际上在帮助这些产品做品牌,再分享部分品牌价值。营销和品牌是中小微企业最缺少的,平台商就在这方面下功夫,因而也得到了回报。王老豹透露,今年的平台销售额可以达到10亿,按照2%的利润点计算,平台利润可达到2000万元。当然这个利润还很不够,仅仅能够保持平台的正常运转。而随首平台销售额递增和品牌价值量提升,相信利润指标也将递增。
提起网购,阿里巴巴以包罗万象一网打尽著称,京东商城以秒杀杀价知名,还有各大专业卖场自办的网上商城。在无网不在,无所不网的时代,华强北商城有何看家本领?网商是一个生态体系,生物多样性同时也是生命共同体,一网打尽实际是不可能的。把华强北制造商比作一个大工厂,华强北商城就是一个厂家商城,英语叫做factory store,也叫厂家直销店。许多消费者都知道找厂店买东西,中间环节少,让利幅度最大。华强北商城就是一个大厂店,它吸引网购者的优势是直销优势、价格优势、货源可追溯优势、售后服务对接优势。 还有一个优势,就是系统性优势。例如你可能为找一个一元钱的配件大海捞针,但在华强北商城就有希望找到。华强北商城将企业、个人用户不同需求完全整合在一起,使整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,大大降低了运营成本。从客户体验来看,华强北商城3c产品价格更低,因为该商城是厂店,是原产地。该商城的3C新品面市更快,在3C销售中,新品的销售占据整个销售的50%以上,而华强北拥有全球最顶尖3C新品。
创新网购商业模式
华强北商城的目标是再造一个网上华强北,而很多业内人士关心的是,办大型平台网站有一个很长的“烧钱”阶段,请问华强北商城怎样找到赢利模式,怎样尽快结束“烧钱”期?
华强北商城是一个商圈公共平台,但不是公益性平台。因为纯粹的公益性,是不可持续的,也是不可能发挥作用的。该平台早期为了吸引商户,推出了免费政策。通过一段培育期,平台培育了一批忠诚度很高的优质商户,这些商户成为平台的重要资源,也成平台的重要货源和利润源。华强北和整个珠三角电子信息产业形成了大量的中小微企业,我们的平台就要当好这些中小微企业的大营销中心和服务中心。小微企业将货铺到我们仓库,我们在平台上销售;厂家报价与网上价有一个差价,这就是我们平台的利润所在。
而它的优势是有着强大实体基础。具体而言就是华强北的品牌优势、交易额优势、一手货源和供应链基础。华强北是中国3C电子界龙头, “中国电子第一街”。据不完全统计,华强北实体年度交易额逾2000亿人民币,全国最大的近70个经销商都在华强北设点,华强北实体3C实体商家逾11000家,大部分都是原厂家或原厂家的总经销。华强北强大供应链资源是华强北商城发展坚实基础,这里的物流配送、方案设计、售后维护都有着雄厚的专业力量作保障。
华强北的实体市场面临土地空间饱和、交通承载量过高、租金上涨倒逼等诸多制约因素,许多柜台商户在拼量杀价的血海中维持。再造网上华强北,既可降低交易成本,同时可以开辟一片高端化国际化的“蓝海”。华强北目前年度交易额2000亿计算,即使是将其10%搬到网上,也是200亿的交易额。如果将其一半搬到网上,更是1000亿的交易额。为达到华强北转型升级这一远景目标,我们需要五至十年的长跑拼博。华强北商城的首页强调该网站是深圳市福田区政府重点扶持企业,是中国深圳华强北授权网上商城,中国最大专业3C网购平台。
打造网上诚信工程
华强北商城是国家工商总局授权网络销售公司代办注册商,荣获了深圳市场监督管理局颁发“十大可信网络商城”。华强北商圈在发展过程中,一直饱受山寨和假货的诟病。华强北商城一直把网上诚信作为立足之本,公司不懈推进网络诚信工程。
网络交易的生命力是降低交易成本,同时也降低了监管成本。在实体商场的环境下,很多假货打一枪换一个地方,和执法人员玩猫捉老鼠的游戏。而在网络平台上,交易信息和产品来源都是可记录可追溯的,只要控制了平台,就控制了市场,形成了可控可查可防的局面。
华强北商城的诚信工程是1号工程,全员贯彻落实六大诚信服务。货源诚信:保证原厂正品、一手货源;商家诚信:所有商家都交3万平台保证金以保证对消费者的理赔服务;消费者保障诚信:假一赔三、先行赔付; 发货速度诚信:广东区域当天发货,次日到达,再推广至全国;售前售后客服诚信:有问题必第一时间实际解决;维修服务诚信:所有不同货源的商品均有维修售后服务保障。
华强北商城还对所有商家提出了平台购物保障“八条军规”。一. 如实描述; 二. 闪电发货;三. 实体认证; 四. 假一赔三; 五. 正品保障;六. 15天换货;七. 一年保修;八. 先行赔付。
由于华强北商城对诚信的追求,被易观国际评为中国最佳电商平台之星;艾瑞网评机构将我们评为中国网络服务最佳效果营销案例;新浪将我们评为新浪微博(weibo)最佳促销效果电商网站及华南地区首家微博商城。
强大用户中心体系
付费用户:批发VIP客户
仅针对付费享有VIP特权的批发客户,推翻传统的供应链体系,消除层层剥削的经销体系,让全国各地的批发客户能够直接采购到更多,更全,更便宜的3C产品。提供一件起批、一站式采购、人工验货、数据选货、专属客服、一手货源六大专属服务。
众筹模式:小强工场
用户可以在小强工场,发起自己的创意,通过评论与点赞的方式获得大家的支持。当投票数满足要求,在小强工场的帮助下,将产品信息反馈至上游具有生产能力的厂商,实现产品量化生产,再放到华强北商城旗下各大销售平台及渠道进行销售,利润将由用户与平台共享!小强工场创意转换为利润的同时,也促进了科技创新领域的发展。
华强北商城不同于京东、天猫、等电商平台,除了销售产品,他们更重视用户的感受,2013年开始重点开发维系用户关系的项目。发展迅速,从新浪官方了解到,华强北商城的粉丝从50W。发展到现在的百万粉丝。从2013年综合排名12名。到2014年综合排名第一,超过天猫、京东等销售额前三的企业,不难看出华强北商城在下一步很大的棋,发展前景可以让人期待一下。